Гарантия на товар

Гарантийный срок на товары, представленные в каталоге магазина TerraDrones, назначается производителем. Уточняйте срок гарантии перед покупкой у наших менеджеров.

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. В случае, если не будет доказано, что недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, продавец должен устранить недостатки.

Компания TerraDrones предоставляет услуги гарантийного сервиса на товары, приобретенные в интернет-магазине. У покупателей также есть возможность пройти обучение в учебном центре TerraDrones для безопасной и бережной эксплуатации продукции. 

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сервисных центрах TerraDrones;
• обмен на аналогичный товар без доплаты в случае обнаружения заводского брака;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара, другой товар, идентичный по стоимости, или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, он может потребовать замену у продавца. После проведения экспертизы на соответствие товара указанным нормам, обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.